Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností sunny-saga se sídlem Václavské náměstí 12, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem při poskytování vzdělávacích služeb.

2. Definice pojmů

• Služby – vzdělávací kurzy, workshopy, mentoring a další vzdělávací programy nabízené poskytovatelem.
• Zákazník – fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby poskytovatele.
• Smlouva – smluvní vztah mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniklý na základě objednávky.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem. Potvrzení objednávky je zasláno na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem v objednávce. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku bez udání důvodu.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele a jsou platné v okamžiku odeslání objednávky. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH, není-li uvedeno jinak. Platba je splatná před zahájením poskytování služeb, není-li dohodnuto jinak.

5. Realizace služeb

Poskytovatel se zavazuje realizovat služby v dohodnutém termínu a rozsahu. V případě nepředvídatelných okolností si poskytovatel vyhrazuje právo změnit termín realizace služby, o čemž bude zákazník včas informován.

6. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník je povinen:

• Poskytnout pravdivé a úplné informace při objednávce.
• Uhradit cenu služeb v souladu s těmito podmínkami.
• Dodržovat pravidla a pokyny poskytovatele během realizace služeb.
• Respektovat autorská práva k materiálům poskytnutým v rámci služeb.

7. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel je povinen:

• Poskytovat služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě.
• Zajistit odbornou úroveň poskytovaných služeb.
• Chránit osobní údaje zákazníka v souladu s platnými právními předpisy.

8. Odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, a to písemným oznámením na e-mailovou adresu poskytovatele. Toto právo se nevztahuje na služby, které již byly částečně nebo plně poskytnuty.

9. Storno podmínky

• Storno více než 14 dní před zahájením: vrácení 100 % ceny.
• Storno 7–14 dní před zahájením: vrácení 50 % ceny.
• Storno méně než 7 dní před zahájením: bez nároku na vrácení.

10. Odpovědnost

Poskytovatel nenese odpovědnost za výsledky, kterých zákazník dosáhne nebo nedosáhne v důsledku využití služeb. Vzdělávací služby slouží k předání znalostí a dovedností, jejich praktické využití je plně v odpovědnosti zákazníka.

11. Reklamace

V případě nespokojenosti se službami má zákazník právo podat reklamaci písemně na e-mailovou adresu poskytovatele do 14 dnů od poskytnutí služby. Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího obdržení.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách poskytovatele.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. ledna 2024. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změnách bude zákazník informován prostřednictvím webových stránek poskytovatele.

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalšími právními předpisy České republiky.

Poslední aktualizace: leden 2024